Refusionspolitik

REKLAMASJONSRETT

Du har 2 års reklamasjonsrett i henhold til kjøpsloven. Vår reklamasjonsrett gjelder for feil i materiale og/eller produksjon. Du kan få varen reparert, ombyttet, få pengene tilbake eller få en prisavslag, avhengig av den konkrete situasjonen. Reklamasjonen gjelder ikke for feil eller skader forårsaket av feil håndtering av produktet/tjenesten. Du må reklamere i "rimelig tid" etter at du oppdaget mangelen/feilen. Mon Chou I/S vil dekke returkostnader i rimelig grad. Les mer om din reklamasjonsrett på Konkurransetilsynets nettside.

Ved retur, reklamasjon eller bruk av angrefristen skal varen sendes til: Mon Chou I/S

Refusjon

Hvis det gjelder refusjon, vennligst oppgi bankopplysninger i form av kontonummer og kontonummer, slik at det avtalte beløpet kan overføres. Opplysningene kan trygt oppgis via e-post eller annen elektronisk form, da dette ikke er sensitive opplysninger og vil kun bli brukt til å oppfylle refusjonen vår.

Retur

Vi gir full retur på varer kjøpt i vår nettbutikk i 14 dager. Perioden regnes fra den dagen;

• Du mottar bestillingen.
• Får den siste varen i fysisk besittelse, når det gjelder en avtale om flere forskjellige varer, bestilt i en ordre, men levert enkeltvis eller i flere omganger.
• Får det siste partiet eller den siste delen i fysisk besittelse, når det gjelder avtale om levering av varer som består av flere partier / deler.
• Første vare i fysisk besittelse når det gjelder regelmessig levering av varer over en bestemt periode.

Returkostnadene må du selv betale. Angrefristen må meldes til oss senest 14 dager etter kjøpet, og du må returnere forsendelsen senest 14 dager etter angrefristen. Meddelelsen må sendes på e-post til info@monchoujewelry.dk. I meddelelsen må du tydelig gjøre oppmerksom på at du vil bruke angreretten. Hvis du ønsker å returnere varen til oss, må du fylle ut den vedlagte returseddelen og sende varen til Mon Chou I / S

Du kan ikke angre ved å bare nekte å motta varen uten samtidig å gi klar beskjed om dette.

Varer som ikke omfattes av angreretten

Følgende varetyper er ikke inkludert i angreretten:

• Varer som er laget etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et klart personlig preg.
• Forseglede varer som av helsemessige eller hygieniske årsaker ikke er egnet til å returneres, og hvor forseglingen er brutt etter levering.
• Varer som på grunn av sin art er uløselig blandet sammen med andre ved levering.
• Varer der forseglingen er brutt.
• Ikke-finansielle tjenester hvis levering av tjenesten er startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke og anerkjennelse av at angreretten opphører når tjenesten er fullført.
• Levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, hvis utførelsen er startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke og anerkjennelse av at vedkommende dermed mister sin angrerett.
• Aviser, tidsskrifter eller magasiner, men unntatt abonnementsavtaler for slike publikasjoner.
• Avtaler inngått på offentlig auksjon
• Varer som forringes eller blir utdatert raskt.
  

Returnering

 Du må returnere bestillingen din uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har benyttet deg av din angrerett. Du må dekke de direkte kostnadene i forbindelse med retur. Når du returnerer, er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarlig. Du må legge ved en kopi av ordrebekreftelsen i pakken. Ekspedisjonen går raskere hvis du også fyller ut og legger ved vår angrerettskjema. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for vareleveringen og til vi har mottatt den returnert. Vi mottar ikke pakker sendt med oppkrav.

Varens tilstand ved returnering

Du svarer kun for eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og den måten den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen som om du prøvde den i en fysisk butikk.

Hvis varen er prøvd utover det som beskrives ovenfor, anses den som brukt. Det betyr at ved angrende kjøp får du kun en del eller ingenting av kjøpsbeløpet tilbake, avhengig av varens handelsverdi ved mottakstidspunktet - av returen. For å få tilbake hele kjøpsbeløpet må du altså prøve varen uten egentlig å ta den i bruk.

Tilbakebetaling

Hvis du angrer kjøpet, får du selvfølgelig tilbake beløpet du har betalt til oss. Ved en verdiforringelse som du svarer for, trekkes dette beløpet fra kjøpsbeløpet. Ved bruk av angreretten refunderes alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (unntatt ekstra kostnader som følge av ditt valg av annen leveringsform enn den billigste standardleveringen vi tilbyr), uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra datoen hvor vi mottok melding om din beslutning om å benytte deg av angreretten. Tilbakebetalingen gjennomføres med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har samtykket til noe annet. Vi kan holde tilbake beløpsrefusjonen til vi har mottatt varen i retur, med mindre du har dokumentasjon på at den er returnert før det.